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Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?+
Oui. Annulation gratuite jusqu’à 10 jours avant l’arrivée pour la love room, jusqu’à 20 jours avant pour le gîte de groupe. Au-delà, des frais peuvent s’appliquer.
Comment se passe le paiement ?+
Dès réception du paiement, votre réservation est confirmée et un récapitulatif vous est envoyé par e-mail. Tous les moyens de paiement sont acceptés.
Une caution est-elle demandée ?+
Un dépôt de garantie (caution) de 500 € pour la love room et de 1 500 € pour le gîte de groupe est demandé. Pour les réservations en ligne, il prend la forme d’une empreinte bancaire : aucune somme n’est bloquée ni prélevée, et un débit ne pourra intervenir qu’en cas de dommages constatés à l’état des lieux de sortie. Pour la love room, le ménage est inclus dans le prix. Pour le gîte de groupe, le ménage de fin de séjour est à votre charge ; vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter le forfait ménage (150 €) lors de la réservation. À défaut, s’il n’est pas effectué, ce forfait de 150 € pourra vous être facturé. Un chèque de caution reste possible pour les réservations effectuées en direct avec le propriétaire.
À quelle heure puis-je arriver et partir ?+
L'arrivée est prévue à partir de 17h00 pour les deux univers. Le départ s'effectue avant 11h00 pour la love room, et avant 12h00 pour le gîte de groupe. Pour toute demande d'horaire aménagé, n'hésitez pas à nous en informer lors de votre réservation.
Comment se passe l'arrivée à la love room ?+
L'arrivée à la love room « Au Charme Étoilé » est entièrement autonome grâce à une boîte à clés sécurisée. Le code d'accès vous sera transmis par e-mail, accompagné de toutes les informations relatives à votre séjour, dans les jours précédant votre arrivée.
Comment se passe l'arrivée au gîte de groupe ?+
L'arrivée au gîte « O'Moulin » se fait en direct avec le propriétaire, qui vous accueille sur place pour vous remettre les clés et vous présenter les lieux.
Le moulin est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?+
Le gîte de groupe « O'Moulin » est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite (plain-pied). La love room n’est pas adaptée aux personnes à mobilité réduite.
Les animaux sont-ils acceptés ?+
Oui, sur demande. Précisez la nature et le nombre d’animaux dans votre message.